Du rendez-vous au devis signé
Préparer le RDV, mener la découverte, envoyer un devis clair et relancer jusqu’à la signature, sans laisser filer les affaires.
01
Préparer le rendez-vous
Relisez l’historique (appels, emails, notes), vérifiez le site et les avis, préparez trois questions de découverte. Un ordre du jour envoyé la veille rassure le prospect et réduit les absences.
02
Mener la découverte
Faites parler votre prospect de sa situation, de ce qu’il a déjà essayé et de ce que ça lui coûte. Reformulez avant de proposer. La proposition doit répondre à ce qui a été dit, pas à votre catalogue.
03
Envoyer un devis clair
Un devis envoyé le jour même, avec des lignes compréhensibles, une date de validité et la signature en ligne, se signe plus vite. Proposez un acompte si le projet le justifie.
04
Relancer jusqu’à la décision
Fixez la prochaine étape avant de raccrocher. Sans réponse, relancez à J+2 puis J+7 avec une question précise. Une affaire sans prochaine action est une affaire qui se perd.